高效沟通|运营VS技术

运营和技术的高效沟通对于多数运营来说比较困难，困难在多数运营不是技术出身不懂代码也不了解技术逻辑，不知道怎么样的沟通是最合理的。今天就和大家聊聊怎样和技术高效沟通，当你看完这篇文章后，会觉得和技术沟通并不是什么难事，甚至会比你想象的要简单的多。

合理的需求

• 需求时间

在发起需求前一定要和技术沟通近期的开发排期，了解到技术的开发期排到了哪天，如果时间是在你的接受范围内，就按照这个时间来提需求，技术自然会把你的需求排上日程。

如果没有沟通就发了一个邮件给技术写着“希望明天开始开发“，技术肯定会给你怼回来，之后的需求可能也会受到影响。

• 重要程度

如果需求比较重要，一定要让技术明白需求的重要性，第一次最好拉着领导当面沟通，双发一起协调开发时间。

如果是常规需求想让技术尽快开发完，也可以"伪造"一下重要性，不过最好少用，如果被发现会很尴尬。

• 需求明确

清晰的逻辑是和技术提需求的基础，基本的逻辑关系要搞清楚，前期可以多和技术沟通明确逻辑。

在明确需求后除非特殊情况不要频繁改动需求，如果担心这个情况发生可以提前和技术说明，留个台阶。

• 需求载体

不管是前期需求是以怎样的方式沟通，正式发起需求时一定要写文档的形式走邮件。

在文档写清楚需求的说明及逻辑关系，在邮件里写清楚需求时间和重要程度。

• 需求质量

在和技术下需求前，可以了解下比较好的需求文档是怎样写的，可以要一份做参考。

比如给游戏研发提需求，可以提前了解下策划文档的写法，准备充分些，一次性通过需求会提升整体效率。

沟通中的忌讳

• 不要主观感受

运营不要用自己的感受来描述问题，对技术来说个体的例子不足以说明什么，要有根据、有调查、有数据，用事实说话不用感受说话。

• 不要容易上当

技术犯懒的时候总喜欢用各种技术名词忽悠运营，尤其是你title不够的时候，往往同样一件事件，你去说和你的领导去说，研发会给两个截然不同的反馈，所以要擅用领导资源。

• 不要不懂装懂

运营不要了解了一些粗浅的程序知识就和技术指手画脚，从业多年的程序员会告诉你有些看似复杂但很好做，有些看似简单但不好做，一般技术很讨厌别人说这个功能很简单之类的说法。

沟通中的技巧

• 第一时间要先和技术负责人搞好关系，如果是比较大的功能，要让技术负责人也同步好需求信息，之后遇到开发障碍会比较好沟通。
• 以数据为依据，合理解释数据背后的玩家行为意义，以此为依据来提出游戏修改意见，数据是自己游戏的最好，竞品游戏的也可以。
• 相互了解，运营试着去了解技术的一些简单的原理，会对沟通有好处，然后相互尊重，这个其实对谁都一样谁都一样
• 要在沟通时注意沟通的立场，多站在技术的角度思考会有意想不到的结果。

附，笑话一则：

如果你对一个程序员说：你的代码有bug。他的第一反应是：1、你的环境有问题吧；2、傻X你会用吗？如果你委婉地说：你这个程序和预期的有点不一致，你看看是不是我的使用方法有问题。他本能地会想：操！是不是出bug了！