游戏微信公众号运营的几点分享

随着微信的普及，服务功能的迭代，微信公众号已近乎成为商家的服务标配，游戏厂商也不例外，而选择更适合用作手游用户服务的订阅号已经是众所周知的事情了。

公众号推出时正是国内手游元年，很多手游厂商都从那时开始尝试去做公众号的运营。我也是从那时开始关注公众号的运营，也经历了几个项目，最近正好有空，写几点公众号运营的经验分享给大家。

• 让用户高效关注
  

1）形式

让更多玩家关注微信，从游戏直接导入方式最有效，Push消息的方式也很重要，游戏内Push消息常用的有公告、邮件、跑马灯，在试过多种组合搭配之后，发现邮件+跑马灯的形式会更高效。

新玩家激活时就推送邮件，以发放新手礼包吸引玩家关注微信，效果明显。

而跑马灯适合在高峰期Push，主要是为了覆盖忽略邮件的那批玩家。

如何选择高峰期，下图进行说明。

2）节奏

通过玩家日常登录走势曲线，基本可以看到玩家集中登录的几个高峰时间点（不同游戏略有差别）（7:00~9:00）（12:00~13:00）（18:00~19:00） (21:00~23:00）

有4个时间点可以选择，考虑到推送太频繁玩家会选择无视，每天建议推送1-2次，在中午（12:00~13:00）和下午（18:00~19:00）效果会更好一些。

• 玩家喜欢那种姿势关注？

分享一下目前手上公众号玩家关注方式分布图，选择搜索公众账号（汉字）关注的人占一大半，选择扫描微信号的其次，再就是搜索微信号（字母）的方式，名片分享可以忽略不计。

其实很好理解，玩家看到游戏内推送，打开微信搜索后，不管是使用习惯还是键盘默认输入都是汉字为先，当然，中国人记忆汉字能力肯定比记忆字母要好，搜索汉字关注最多就不足为奇了。

二维码关注占比第二是操作成本低带来的好处，搜索关注从搜索到关注成功起码得5步，而扫描关注只要3步，轻松易用。因为我习惯于汉字和字母一起推，选择搜索微信号字母也就成为份额第三的关注方式。

关注变化取决于官方主推什么关注方式。

由于我们覆盖比较全面，所有方式一起推：在游戏内推送微信号，官网和PR里推送二维码。得到的结果也自然说明了玩家倾向于什么方式关注，供各位参考，方便调整推送方式。

• 新增和取关的秘密
  

当你选择一个固定的节奏推送微信号，微信的关注会随着游戏新增玩家的增长而变多。当游戏不再有新增，关注微信的人就很寥寥。

而取关人数增加受什么影响呢？别不相信，受推送消息的影响。

一般来说，玩家从游戏流失后会对微信号取消关注，只是早晚的问题。如果微信很久没有推送消息玩家可能都忘记关注过微信这茬了，某一天突然冷不丁推送一条消息。正好提醒了玩家，就顺便把微信取关了。

各位可以比较下手里微信在有无推送日子的取关人数，看看是不是这么回事。

提醒一下，基数一定要大（3K+），不然看不出变化。

• 标题党=阅读数？
  

评判微信一篇内容的好坏，一个是阅读数，一个是点赞数。

相比之下，阅读数更具有代表性，能够反映玩家对内容的接受和喜爱程度。

那怎么样定义文章的阅读数合格的标准是什么呢？通过一段时间的观察分析，我们得出：

阅读数≈总关注数*10%

目前我们就以这个比值作为每天微信内容的考核标准。

提高阅读量有两种方法，一是好的位置（多图文推送时的主文），二就是标题。

好的标题是文章成功的一半，微信内容也是如此。通过一段时间观察，同样位置下，阅读数高的文章标题往往带有如下几个元素。

-活动类，奖励直接写在标题里。

-攻略类，带有稀有资源字眼（如卡牌游戏的紫卡、橙卡）

-福利类，带有免费、限量、礼包等字眼

-公告类，版本更新公告

-其他类，标题带有擦边球字眼

总结下来之后，我们在文章标题上进行了优化，把标题尽量往这几个元素上靠了靠，阅读数有了明显提升。

• 几点推送最合适？
  

看过一个报告说60%以上的手游玩家同时玩2款以上的手游，加上已经不玩的应该有好几款，假设玩家都关注了他们微信，而微信都是在晚上18点后开始集中推送，玩家会仔细看吗？答案肯定是不会的。

就拿我来说，关注各种手游行业的媒体和咨询的订阅号不下于20个，这还是精简下来的数，他们白天都跟”死”了一样，每天晚上18:00以后扎堆的推送，集体诈尸，根本看不过来。其实我们很清楚，为什么选择在晚上推送微信，是因为白天要进行内容采编、作图、推送前还得让领导审核确认没问题才能推送。

晚上推送是妥协后的时间，并不是最合适的时间。

几点推送不重要，不要扎堆才重要。比如，我关注的咨询公众号中，G***l**k的公众号每天都在0点左右推送，避开推送高峰期，可以选择在睡觉前看也可以第二天早上看，并没有其他微信号进行“干扰”，何乐不为。

• 善用公众平台接口
  

除了基础的菜单功能外，微信公众平台的接口可以支持做很多有意思的事情，尤其活动导向的开发，可以支持的活动很多，我们现在已开发和在开发的就有7-8类微信活动，包括微信领红包、绑定、签到、猜拳、问答、刮刮卡、大转盘、拼图等。一周做一次活动可以2个月不重样。

别再羡慕别人家微信功能五花八门了，快提需求吧。