如何做一份适合运营的测试case

一般来说，QA那边会有现成的测试case，刚开始我们是直接拿过来用。一段时间后我们发现运营和QA测试的重点不同，QA的测试case更偏向于功能和内容完成度测试，深度不够；而运营则需要全面的对版本所有细节进行把控。

通过不断的积累和完善，我们形成了一份比较适合运营的模板和大家分享一下。

使用工具：Excel

1、版本内容反馈

首先，根据CP提供的版本内容逐条编写case，并整理归类、制表。

简单举例：

• 新增功能：新增4个世界BOSS，分别是刘德华、张学友、郭富城、黎明。玩家可以在每天20：00~22:00进行挑战。
  
• 优化功能：优化战斗胜利后的动画效果。
  
• 修复Bug：修复部分英雄升级属性显示错误的问题。

2、Buglist

Buglist就要比版本内容测试case详细一些。先从Bug分类来说。

简单举例：

测试时候发现战斗中点击人物释放技能按钮偶尔会无反馈，怪物受伤害值为0，怪物会出现短暂消失的情况。

这一句话其实可以分为三种类型的Bug，现在我们来拆分一下：

测试时候发现战斗中（1）点击释放技能按钮偶尔会无反馈，（2）怪物受伤害值为0，（3）怪物会出现短暂消失的情况。

• 点击释放技能按钮偶尔会无反馈

点击释放技却没有得到实时反馈，或者点击多次后才会有一定概率施放技能。正常情况下是功能程序上的Bug，可以归类为：功能Bug

• 怪物受伤害值为0

怪物被攻击时正常受到伤害，同时有受伤害的表现动画，例如：后仰+惨叫。而显示伤害值却为0。正常情况下是数值表没能正确配置，可以归类为：数值Bug

• 怪物会出现短暂消失的情况。
  

怪物在战斗过程中出现短暂消失情况，正常情况下是美术资源没有做全，可以归类为：资源Bug

Bug分类完善后，下一步就是完善Bug描述，Bug描述最重要的就是要把Bug描述清楚【废话。

简单举例：

Bug描述：英雄技能升级会提示技能点不足的Bug。

那么问题来了：哪一个英雄？升级什么技能？剩余技能点是什么状态？提示具体文字是什么？是否必现？是否有截图佐证？

完善版：

Bug描述：英雄美杜莎升级分裂箭技能时会弹出提示文字：当前技能点不足。剩余技能点10点满足升级条件，此Bug必现。截图：（我是图片）

除此之外

• 非必现Bug需增加操作步骤，方便其他测试人员复现。
  
• 需要标注优先级
  
• 适配问题需要标注机型
• 负责测试的人员需要标注姓名
  

截图插入效果

选择某单元格—>鼠标右键—>弹出的菜单选择插入批注—>鼠标右键点击弹出的批注框—>设置批注格式—>线条与颜色—>颜色—>下拉菜单—>填充效果—>图片—>选择图片—>点击确定。（实际操作不麻烦）

3、优化建议

优化建议相比前两部分内容就要简单随意一些，只需说明发现的问题或者可以优化的功能或体验，提出建议或参考。具体优化方案还是需要CP主导。

整理后的表格如下（例）