没错！你就是天选之子——《守望先锋》对负反馈的隐藏
发表于2017-03-23
昨天和一位前辈又聊到了你为什么不再玩守望先锋这个问题，除了信息偏误、归因偏差与游戏目标的背道而驰这些原因外，我们拿当初一开始玩守望时的体验，和现在玩守望的体验做了对比，不说英雄池这些路人皆知的原因以外，还有一个非常明显的差别：
守望先锋在竭力隐藏玩家的负反馈。
但这个设定本应是好事，最显而易见的原因是这样可以吸引更多玩家，可以更好保护新手嘛。
而且《守望先锋》虽然强调团队，但也非常强调作为个体的“英雄”。比如UI设计上的大特写和大海报、官方对各位英雄的背景故事介绍、还有广泛应用在广告中的那句台词：
这个世界，需要英雄。
在守望先锋里……
游戏中强调正反馈而隐藏负反馈的方式很多，比如这些：
1、TAB键打开的计分板，永远只有个人信息，最多给你展示个奖牌和队友是否正在火力全开；
2、死亡的代价不明显，8秒后复活跑过来便又是一条好汉；
3、死亡之后有死亡回放，及时提醒玩家；
4、比赛后高亮表现突出的玩家，比如全场最佳，比如翻牌子；
5、快速模式隐藏玩家的负场（最初的版本是有，后来暴雪才隐藏掉了）；
6、大部分数据都会额外显示玩家的最高数据，而不会显示最低数据，比如竞技等级、比如单场最高开镜命中率；
7、游戏的目标标记会持续出现在界面上，比如A、B点的标识、比如运载目标的实时位置；
8、宽容的击杀判定条件，只要在敌人死亡前对其造成伤害，都算击杀；
……
而传统的FPS和MOBA……
作为对比，我们拿传统的FPS或者MOBA游戏来比较一下上述几点：
1、计分板并列显示队友和对手的主要数据，比如基础的KDA，或是配装等等；
2、在CS里死亡之后，传统模式下要等到本局结束、下局开始时，玩家才能复活；MOBA里面死亡之后，有递增的复活时间，很容易就超过几十秒；
3、死亡之后一般是短暂停留在死亡地点，然后切换到队友视角；
4、会有赛后计分或是MVP的评选，但不会单独制作玩家集锦并播放；
5、胜率都会有的啦；
6、数据这点倒是差不多，只是不会像守望那样如此突出“最高等级”而已；
7、比如CS里经典的dust_2，新手只能通过地图中墙上的一些标志来判断自己的目标点；
8、FPS和MOBA更多是强调最后一击，一般只有对对方造成最后一击才会算击杀；
……
回到上文中的那一句：“这个设定本应是好事"。回忆一下当初我们刚玩守望先锋的时候，这这个环境下，各个水平的玩家都可以玩到一起，每个人都会觉得自己打得不错，这个游戏的体验很棒。
但是，环境却在变化，除了英雄池导致的可玩内容原因以外，竞技模式的出现，明确了玩家的目标和追求，比赛的胜负几乎成了唯一的判定标准。
而上文一系列强调玩家正反馈、隐藏玩家负反馈的设定，使得玩家在面对比赛的胜负时，归因出现了普遍的偏差，导致玩家的游戏环境渐渐变得恶劣。
举个例子：
A君法鸡开大六杀，A君会认为是自己厉害，而忽略身后拼命牵线的天使和地面吸引火力的大锤和毛妹。赛后的全场最佳更是强化了A君的认知；
但是A君的这场比赛却输了，A君看着自己的伤害量金牌，认为自己已经足够carry，都是队友的锅；
我们经常会遇到类似这种比赛，“认为自己打得不错了，就是队友不给力”、“上分全靠缘分，看队友炸不炸”、“自己手持三金，我已经尽力了”……
这一切事实和体验，联系上文讲到《守望先锋》的这种偏向明显的反馈机制：
都是暴雪爸爸在骗你！！！！
你根本没有想象中打得那么好！！
伤害量金牌？作为主力输出这就是本分！！
全场最佳？想想你自己吃到的资源！！
甩队友锅？你连队友在干什么你都不知道！！
嫌辅助菜？你去切人奶妈给你支援，奶妈被切你有回头帮忙吗！！
想要大锤毛妹？还不就是为了自己的输出环境！想过别人的体验没有！！
总结一下的话……
《守望先锋》在竭力营造的这种本应是保护新手体验，却在竞技模式这种维胜负论英雄的模式中扭曲，成为了玩家们互相甩锅的根源。
队伍语音这种本应该为了加强合作而存在的工具，在这个环境下俨然成为了玩家发泄的渠道。
《守望先锋》太过于强调团队配合，使得短板效应变得非常明显。一个LOL大神敢带你躺赢，但在守望里却未必，想想如果队伍里有一个不会玩的天使，牵线跑位不佳被抓导致队伍资源不足、有大不躲被抓导致团战直接崩……
或者我们可以用巴图理论来思考一下这种现象的解决方法。
暴雪现在其实是希望能够照顾到几乎所有玩家的需求（特别是比较弱小的玩家），但快速、街机和竞技模式一刀切的方法也许不是那么适合。
新版本推出的自定义模式一方面是希望像war3那样，用一个关卡编辑器来极大丰富一个游戏，另一方面其实就是照顾那些娱乐向玩家的需要。
其实就是把玩家分开不同层级来提供游戏体验。
比如可以这样：
在高强度的竞技模式里，也许就可以参考传统的FPS或者MOBA游戏展示队友的数据？快速模式和街机模式不变。
又比如这样：
在玩家连跪的情况下，来点人文关怀，排到的队友更强或者对手更弱。
还可以：
完善自定义模式和PVE，满足非重度竞技模式玩家的需求。
当然……关乎游戏的核心体验，爸爸赶紧出新英雄才是最最最核心的事情……
守望先锋在竭力隐藏玩家的负反馈。
但这个设定本应是好事，最显而易见的原因是这样可以吸引更多玩家，可以更好保护新手嘛。
而且《守望先锋》虽然强调团队，但也非常强调作为个体的“英雄”。比如UI设计上的大特写和大海报、官方对各位英雄的背景故事介绍、还有广泛应用在广告中的那句台词：
这个世界，需要英雄。
在守望先锋里……
游戏中强调正反馈而隐藏负反馈的方式很多，比如这些：
1、TAB键打开的计分板，永远只有个人信息，最多给你展示个奖牌和队友是否正在火力全开；
2、死亡的代价不明显，8秒后复活跑过来便又是一条好汉；
3、死亡之后有死亡回放，及时提醒玩家；
4、比赛后高亮表现突出的玩家，比如全场最佳，比如翻牌子；
5、快速模式隐藏玩家的负场（最初的版本是有，后来暴雪才隐藏掉了）；
6、大部分数据都会额外显示玩家的最高数据，而不会显示最低数据，比如竞技等级、比如单场最高开镜命中率；
7、游戏的目标标记会持续出现在界面上，比如A、B点的标识、比如运载目标的实时位置；
8、宽容的击杀判定条件，只要在敌人死亡前对其造成伤害，都算击杀；
……
（图中的玩家也许迷路了，但是屏幕上持续会出现目标点的标识（左侧））
而传统的FPS和MOBA……
作为对比，我们拿传统的FPS或者MOBA游戏来比较一下上述几点：
1、计分板并列显示队友和对手的主要数据，比如基础的KDA，或是配装等等；
2、在CS里死亡之后，传统模式下要等到本局结束、下局开始时，玩家才能复活；MOBA里面死亡之后，有递增的复活时间，很容易就超过几十秒；
3、死亡之后一般是短暂停留在死亡地点，然后切换到队友视角；
4、会有赛后计分或是MVP的评选，但不会单独制作玩家集锦并播放；
5、胜率都会有的啦；
6、数据这点倒是差不多，只是不会像守望那样如此突出“最高等级”而已；
7、比如CS里经典的dust_2，新手只能通过地图中墙上的一些标志来判断自己的目标点；
8、FPS和MOBA更多是强调最后一击，一般只有对对方造成最后一击才会算击杀；
……
（思考题：守望先锋花了多少功夫来强调“爆头”这一事件）
回到上文中的那一句：“这个设定本应是好事"。回忆一下当初我们刚玩守望先锋的时候，这这个环境下，各个水平的玩家都可以玩到一起，每个人都会觉得自己打得不错，这个游戏的体验很棒。
但是，环境却在变化，除了英雄池导致的可玩内容原因以外，竞技模式的出现，明确了玩家的目标和追求，比赛的胜负几乎成了唯一的判定标准。
而上文一系列强调玩家正反馈、隐藏玩家负反馈的设定，使得玩家在面对比赛的胜负时，归因出现了普遍的偏差，导致玩家的游戏环境渐渐变得恶劣。
举个例子：
A君法鸡开大六杀，A君会认为是自己厉害，而忽略身后拼命牵线的天使和地面吸引火力的大锤和毛妹。赛后的全场最佳更是强化了A君的认知；
但是A君的这场比赛却输了，A君看着自己的伤害量金牌，认为自己已经足够carry，都是队友的锅；
我们经常会遇到类似这种比赛，“认为自己打得不错了，就是队友不给力”、“上分全靠缘分，看队友炸不炸”、“自己手持三金，我已经尽力了”……
这一切事实和体验，联系上文讲到《守望先锋》的这种偏向明显的反馈机制：
都是暴雪爸爸在骗你！！！！
你根本没有想象中打得那么好！！
伤害量金牌？作为主力输出这就是本分！！
全场最佳？想想你自己吃到的资源！！
甩队友锅？你连队友在干什么你都不知道！！
嫌辅助菜？你去切人奶妈给你支援，奶妈被切你有回头帮忙吗！！
想要大锤毛妹？还不就是为了自己的输出环境！想过别人的体验没有！！
总结一下的话……
《守望先锋》在竭力营造的这种本应是保护新手体验，却在竞技模式这种维胜负论英雄的模式中扭曲，成为了玩家们互相甩锅的根源。
队伍语音这种本应该为了加强合作而存在的工具，在这个环境下俨然成为了玩家发泄的渠道。
《守望先锋》太过于强调团队配合，使得短板效应变得非常明显。一个LOL大神敢带你躺赢，但在守望里却未必，想想如果队伍里有一个不会玩的天使，牵线跑位不佳被抓导致队伍资源不足、有大不躲被抓导致团战直接崩……
或者我们可以用巴图理论来思考一下这种现象的解决方法。
暴雪现在其实是希望能够照顾到几乎所有玩家的需求（特别是比较弱小的玩家），但快速、街机和竞技模式一刀切的方法也许不是那么适合。
新版本推出的自定义模式一方面是希望像war3那样，用一个关卡编辑器来极大丰富一个游戏，另一方面其实就是照顾那些娱乐向玩家的需要。
其实就是把玩家分开不同层级来提供游戏体验。
比如可以这样：
在高强度的竞技模式里，也许就可以参考传统的FPS或者MOBA游戏展示队友的数据？快速模式和街机模式不变。
又比如这样：
在玩家连跪的情况下，来点人文关怀，排到的队友更强或者对手更弱。
还可以：
完善自定义模式和PVE，满足非重度竞技模式玩家的需求。
当然……关乎游戏的核心体验，爸爸赶紧出新英雄才是最最最核心的事情……