对话暴雪总裁J. Allen Brack：做出一家能代代延续的公司
J. Allen Brack在游戏行业已经工作了24年，几周前从Mike Morhaime手中接管了暴雪，担任暴雪娱乐总裁。 Mike Morhaime在上世纪90年代创建了暴雪，又通过一系列热门作品如《魔兽世界》、《星际争霸》、《暗黑破坏神》、《炉石传说》和《守望先锋》，将暴雪一手培养成为业内顶尖的视频游戏公司。
在游戏人的疯狂世界里，Morhaime则是一个理性平和之声的代表，通过暴雪一年一度的活动BlizzCon和时不时的演讲与粉丝们沟通，2014年Gamergate争议前后，Morhaime还提倡善待游戏人。在暴雪工作12年以后，Brack很欣赏Morhaime这些品质，也希望维持暴雪对品质的高标准要求。
Brack于2006年进入暴雪，是《魔兽世界》的监制，而《魔兽世界》至今为止仍是世界上首屈一指的订阅型在线角色扮演游戏。
在Brack的指导下，《魔兽世界》仍然为世界上数以百万计的玩家们提供着快乐，以及定期的大量内容更新，包括一直是PC游戏销售最快的各个扩展包。Brack同样带着《魔兽世界》项目组为慈善事业做了很多事情，如暴雪在救灾工作和儿童医疗方面捐赠的数百万美元。
此外，Brack还为起源系统公司创造了很多角色，参与过《银河飞将》的制作，后来在索尼在线娱乐公司参与了《星球大战：星系》（这是一款像《魔兽世界》一样的MMORPG）的制作。VentureBeat的记者在采访中与他聊起了他在暴雪的新角色，以及他将如何延续暴雪的辉煌，制作新的优秀游戏。
你获得韩国武术黑带对你在暴雪的工作有用吗？
Brack：（笑）这更像是在谈论一种文化，一种和武术完全相反的文化。我的武术经历对我来说很好，因为它给了我纪律、沉着和专注。这是我从武术训练中学到的最有意义的事情。
你在暴雪工作了几年？
Brack：到明年1月就13年了。
这是你游戏生涯的大部分时间了吧？
Brack：几乎是一半了，准确来说比一半多一点。今年10月之后，我就在游戏产业工作了24年了。
你接替了总裁的职务是件很有意思的事情。你在公司里遇到过什么挑战吗？比如说，你以前都是为某个游戏工作，但是现在你要管理整个公司，决策这么多游戏里哪一个对公司有利。
Brack：其实我觉得这像是一个特别的魔法，或者说是暴雪的秘密调味料的一部分，我们想做的事总是超出我们目前的能力。我们总是焦虑于，“哪件事是对的？”在我此前的经验里，如果我在和另外的团队交流，而且我们还在竞争资源，或是正在决定什么更好，什么更优先——什么是对暴雪有利的呢？当你这样思考的时候，正解往往会直接出现，哪怕你还没有真正想明白，也是因此，每个暴雪的员工都愿意留在暴雪，为暴雪服务。到底什么对暴雪来说是正确的呢？这已经是暴雪文化的一部分了。
这听起来像是一个真实世界里的策略游戏。
Brack：（笑）当然了，这正是我们的本行。
如果你必须解释暴雪的文化是什么，你会怎么说？
Brack：暴雪是一家价值导向的公司。我非常喜欢的一件事就是，我们创造的价值——我肯定你们也很熟悉——他们想表现得没什么志向。他们想要理清我们究竟是谁，他们更接近我们正在努力成为的样子。这一点很重要，因为如果你已经在实践这些价值了，那么你已经置身于这个框架内，顺着公司的文化作出自己的决定，这就比你有一个超越你所处环境的价值理想要容易很多。
我也会想，想暴雪变得更团结，想暴雪有一个伟大的目标并且暴雪能够一直做出很好很正面的事。而这些具体而言就是想要创造一个史诗般的游戏体验。这些事情与公司文化相辅相成，同时又受价值推动，让暴雪成为了今天的样子。
似乎行业里对管理有一个普遍的挑战，就是知道员工是如何看待企业文化的。
Brack：我同意。Mike为此苦恼了很多年，我在以前《魔兽世界》团队里的时候也有，所以我们设计了一个匿名意见箱，每个员工都可以向我们发送邮件。另外，我们每年都有员工匿名调查，以求了解员工的真实想法。
你觉得Mike个人给你们带来了什么影响吗？他的核心思想有影响到管理团队吗？
Brack：我们很少谈论这个话题，我们只是保持联系。我有我的团队，而他也有他的——我们会经常在不同的组里碰面。回到你对文化的理解上，我认为你需要做任何你能做的事情。但是首先你要做的是，保证人们和你的谈话没有后顾之忧。如果人们觉得他们能够通过你希望的方式把想法说出来，那么你也就不会有什么盲点了。这也是我们花费很多时间和精力的地方，就是为了确保每个人都能发声，无论匿名还是实名。
有没有员工来问你，“嘿，你相信Mike吗？”尤其是，你有感觉到你在很多事情上和Mike做法不同吗？
Brack：在这个问题上，倒是有人问过其他团队成员或《魔兽世界》团队其他领导层，“J.在这个问题上会怎么做？”但是没有人专程来问我在想什么。不过上次暴雪嘉年华我佩戴了一个奇形怪状的胸针，那可能给我带来一些信任吧。
在我怎么想的方面——Mike是一个很厉害的人。他总是想做正确的事，一直是我的良师益友。我们在价值观和处理事情上也越来越趋同。
有一次，我们内部讨论，想让暴雪能够脱离我们之后也依然存在。这也是Frank一直热衷的事情。不过我们面临的问题是，如何让暴雪的IP、故事、角色、游戏未来都能一直发展下去呢？为了达到这个目的，Mike和其他人都开始行动起来。暴雪的规模比我们任何人都要大，而这也是最终支持我们一直走下去，并且希望暴雪能够一直延续下去的原因。
我不知道此前Riot员工说暴雪有多么无聊的言论是否是你之前必须澄清的。我一直认为在游戏公司工作都会很有意思，但是当公司做大之后，我不知道他们会变成什么样。
Brack：显然我不同意。我认为暴雪很好。我已经在这里工作了快14年，我爱暴雪。我爱游戏。我爱这里的人们。我爱他们的价值观和他们想做的事。我们能做的事就是感到惊奇。这就是我的想法。（笑）
你为你的游戏付出了很多，但是如果没有达到你的预期，你就需要否决掉他们，我一直觉得，这是一件很痛苦的事。我会想对于创作者来说，否决掉他们一直拼命努力的事物有多么令人悲伤。你曾有这样的时刻吗？
Brack：每个游戏人都想要自己的游戏成功。我认为，每个人都坚信自己做的事情是真正好的，都想做出一番成绩。而如何定义成功和正确可以因人而异，但要真的做出成绩却很难。
无论何时，事不遂人意的时候都很痛苦。但是最优先的永远是努力把事情做好。在这个过程中，你总会有一些难关需要渡过，但所有人的目标都是一致的。我们都想做出成绩。如果有人认为这件事无法成功，那这也是一个机会，因为你正在做一件即将成功的事。
Supercell在谈到他们的文化时表扬了暴雪，强调了你刚才说的，也提到需要及时砍掉不如人意的游戏。暴雪的文化也通过某种方式得到了传播。
Brack：我们公司里也有很多人是Supercell的粉丝——不仅是因为他们的游戏，还因为他们已经获得的成功和他们反复强调的团队文化。在他们的游戏里，团队想做得更好的理念被贯彻得很好。他们也是成功的手游团队的典范。成为成功手游团队的秘诀有很多，但是他们那种及时止损才是关键。
你如何对各个游戏门类都变得精通？尤其是你从一个制作《魔兽世界》这样的单一游戏的开发者成为暴雪公司的总裁时，短时间内你就必须要了解VR和手游了。
Brack：市场上游戏很多，只有很少一部分人是每一种都跟进过，并且能够深入谈论的。你必须找到重点。我是一名暴雪的粉丝，玩过所有的暴雪游戏，也玩过很多单人游戏。我没玩过《荒野大镖客：救赎2》，但我很喜欢它。我还玩过《使命召唤》全系列。
我完成了《荒野大镖客：救赎2》的105个任务。
Brack：我很喜欢它。我们马上就要办暴雪嘉年华，等这场活动一结束我就会花点时间去通关《荒野大镖客》。这款游戏做得很好，我非常喜欢他们做的游戏。
你必须决定你想如何投资。我们有很多有资历的游戏开发者，他们又对不同题材的游戏感兴趣。Tom Chilton已经为《魔兽世界》工作了13年多了，他和我建立了一个新项目，和暴雪以往的作品都不一样的新项目。他对此充满热情。他很了解那个题材的游戏，并且喜欢它，所以我们想帮他做出这样的游戏。
所以，不需要有一个什么人了解业内的方方面面。如果你想想我们用作过渡的公告——Ray Gresko做过很多不同类型的游戏，很有经验，他也是第一个提出《炉石传说》企划的员工。他还做过《暗黑破坏神》，做过〈守望先锋》，现在是CDO了。进入暴雪之前，他也做过其他优秀游戏。
我们还有Allen Adham，暴雪的创始人，15年以后再次回到暴雪。他也同样对各种不同的游戏都满怀兴趣。在暴雪的领导层里，我们有很多不同类型游戏的经历来辅助决策。
我很多年前采访过Allen，我很享受那次采访过程。
Brack：是，他是一个很聪明的人。
到你接管暴雪为止，你都是怎么看待暴雪的？你想给暴雪打多少分？你想看到暴雪在哪方面的成长？
Brack：回到刚才的话题——暴雪的规模比我们任何一个人都大。这是为了确保，我们所创造的游戏和其中的角色还有IP本身都会延续下去。我们拥有很多IP，同时有很多种游戏可以放在那些IP之下。并且，这些IP还有很多角色，以后还能为我们提供新经验。
以《守望先锋》为例，这是我们最近的IP了。《守望先锋》现在知名度很高，而这只是《守望先锋》生态的一小部分。而这一点同样适用于暴雪的其他游戏，比如《魔兽争霸3》和《魔兽世界》，这两作的游戏经历就不一样，它们吸引的玩家也不一样，不过这些游戏中有很多相同的故事和人物。
将这些故事和人物用积极的、合适的方式完善下去才是最重要的。暴雪在制作成功的游戏方面很有经验。其中，游戏的游玩体验是第一位的，而文化与价值观只是其中相对重要的一部分（但并非首要），然后我们才会考虑我们要如何超越我们已有的视频游戏。比如《魔兽争霸》电影，还有我们计划中要出版的各类书籍，如漫画、小说等等，这些游戏以外的形式都是为了吸引玩家一直沉浸在游戏世界中。
你们似乎总是会等到事情尘埃落定才开始着手，换句话说，在很多事情上起步都比较晚。比方说，你们可能是最晚开始做VR游戏的公司了。暴雪内部会有紧迫感吗？你是否考虑过你们有时应该想着领先呢？
Brack：我们不把自己当作先行者——先行者或许会非常成功，但是《魔兽世界》不是第一款MMO，《魔兽争霸》也不是第一款RTS游戏。我们的成功之处在于观察和学习一件事已有的状态，然后将其转变成暴雪的风格，这也需要反复尝试和大量创新，其实不比做先行者容易。Adham以前说，你不要做第一个吃螃蟹的人，而要做第二个，我赞同他的观点。
你们考虑过大逃杀题材吗？
Brack：大逃杀很酷，我自己玩过《堡垒之夜》，员工里也有人喜欢《PUBG》。《使命召唤》新作中也包含了Blackout模式。无论出现什么新题材，对游戏产业都是有利的，能帮助产业发展和创新。作为开发者，我想做出优秀的游戏；作为玩家，我想玩到优秀的游戏，所以新题材的出现对每个人都是有好处的。
你们在暴雪嘉年华上如何对粉丝传递信息？
Brack：暴雪嘉年华是一个大型粉丝向活动。我们的团队现在全副精力都在这场活动上，以确保每个粉丝都能有好的体验。
我们将暴雪嘉年华看作是暴雪社区在现实世界中的表现。我们在活动中有很多机会与玩家交流，也能体验到我们有幸创造出的游戏给我们带来的好处。我对暴雪嘉年华充满期待。
你会站出来说，“嘿，我不是Mike，不过你们不用担心，暴雪还是那个暴雪”吗？
Brack：我会的。（笑）Mike是一个传说，是游戏业的超越者。对我来说，能接替他的职位，追随他的脚步，是十分荣幸的。
你怎么看一些你参与过，且涉及整个游戏业的事，比如公平游戏联盟（Fair Play Alliance）？
Brack：我们一直做了很多年的事情之一就是和不同组织合作，做我们认为是正确的事。虽然我们进展缓慢，但是我们之前宣布了我们为《守望先锋》乳腺癌慈善组织募捐的额度，这一大笔钱来源于社区对慈善皮肤和慈善装备的支持。慈善事业在我们之前的暴雪嘉年华上也是占比很大的部分，今年我们也会有这方面的工作。
至于公平游戏联盟，我们在这周末的暴雪嘉年华上会设置一个公告板，上书“快乐游戏，公平游戏”（“Play Nice, Play Fair” ），而这个标语也会体现在今后暴雪的实际行动上。
你会参与决策削弱哪一个《守望先锋》的角色吗？
Brack: （笑）这不是我的任务。当然，我有自己的想法。但我会把最终决定权交给数据工程师和游戏设计师以及游戏总监。总的来说，我对此非常满意。在Jeff Kaplan参与《燃烧的远征》和《巫妖王之怒》制作时期我就与他合作过，后来我又和Tom Chilton合作完成过很多扩展包。学习如何获取玩家的意见、了解游戏开发者的意见，这对每个游戏从业者来说都是一项重要技能。还有你如何理解自己的观点——无论是作为一个玩家还是作为一个开发者——这也很重要。
就对未来的方向而言，你如何安排Allen Adham和Mike Morhaime这样的人？
Brack：Allen，我很幸运从他2016年回来之后就和他一起工作，现在他管理着几个新项目，也有一个优秀的团队制作这些游戏。
我在新岗位上做的第一件事就是强调领导层对产品的专业程度，然后提拔Ray Gresko为CDO，让Allen加入核心领导团队。Mike则成为了顾问，帮我们领导公司，并确保我们做出正确的选择。我们也不知道他还会和我们一起工作多久，但我想这段时间会很长。
我们到现在都没说起多少游戏的话题。你现在最喜欢的是什么？无论是暴雪的还是其他公司的。
Brack：最令我激动的——在暴雪嘉年华上我们所有的游戏都会宣布他们下一步计划。我很幸运暴雪嘉年华上我能做至少一次宣布，这就是很酷的事情，我平等地喜欢所有暴雪游戏，平等地爱我的每一个孩子。（笑）虽然我在《魔兽世界》组工作了很久很久，但我过去和现在，都是所有暴雪游戏的忠实玩家。
就像我说到的，我非常喜欢这周新出的游戏《荒野大镖客》，这可能就是我下一个准备玩的游戏。接下来我就要投入到暴雪嘉年华和后续工作了，后面这个月会很忙。或许第3周，也有可能第4周的时候我会去尝试它？不管怎么说，我还有很多要学习的地方。
迄今为止，你在做决定时遇到过想大吼的情况吗？像是“混蛋，站住”这样的决定？
Brack：说实话，最大的一次是，我们在决定领导层的时候。那时我们决定由Ray去做开发，而我很希望Allen能成为领导层的一员，那可能是第一次重大决定，也是最重要的决定。
我一直觉得，如果每个人都能适才适用，同时又有一个领导班子，你就能解决很多问题。我过度干涉的一件事就是在追求领导一致上。我花了很多时间陈述我们的目标是什么，以及我们必须都在同一个方向上前进。
后来我们把Ray调到新岗位上，然后我也被调到新岗位上，之后的问题就是，谁来接替我们之前的位置呢？但是那就显得很容易了，我们现在也有适合这些职位的人，那是之后要决定的事，而且很容易。
你必须按照Mike的方式培养人才。
Brack：这非常重要，不是吗？你看到的总是比你能做的要多。暴雪内部有很多出色的想法，所以我们需要很多人才来实践这些想法，比如下一代领导层，甚至下下代领导层，然后一直延续下去，这样的培养方式能让你以后做更多的事。