团队里的聪明人重要，还是规范更重要？

编辑 | 郝今歌

导读/找一群聪明人组成的团队就一定会成功吗？显然不是，一个团队的整体水平不是各自能力的叠加，而是达成共识后群体智慧的结果。如果一个团队成员具备了下面这几条规范，一群普通人组成的团队照样可以成功。

在一个团队里，到底什么更重要？是优秀人才？团队文化？激励机制？还是其他？作为全球市值第二大公司Alphabet的子公司，Google在这个问题上的研究结果（或者说经验）很有意思。

是什么造就了一个成功的团队？

关于这个问题，NYTimes在早些时候已经对Google的研究结果做了详细报道，下面不描述故事，直接展示一部分结论。

初看这个问题，你的直觉可能是：这与成员组成有关吧。比如，团队里工程师与非工程师的比例；或是，中高层领导与年轻人的比例？但是Google在检查这一项的相关性时并未得到肯定的结论。

在一个代号为“Aristotle”的项目中，研究者们调查了Google在全球的180个团队，走访200多次，采集了大量数据，然后发现，成员们的人格类型、专业技能、个人背景对团队的总体表现没有显著影响。也就是说，“TA们是谁”这个因子看起来没有想象中那么重要。

研究还发现，在某个项目上取得成功的团队往往在其他项目上也更容易成功。相反，在某个项目上失败的团队则很可能成为彻底的loser。

一个成功的团队到底靠什么胜出？

答案是，团队的规范，即成员对于整个团队该如何表现、如何运转&协作所达成的共识，这比成员组成更为重要。

而一个“好团队”与“坏团队”之间，最大的差异点就在于：成员之间如何对待彼此。好的团队规范，可以提升团队的群体智慧；反之，有缺陷的团队规范则会毁了这个团队，即使里面的所有成员都极其优秀。

不过光有这个答案还不够，我们需要知道，究竟什么样的“团队规范”是更有价值的。

首先，是相对平等、民主的对话机制，即团队里每个成员的话语权相差不大。

其次，优秀的团队都有比较高的“社会敏感度”。他们能从人们的语气语调、措辞表述以及非语言信号中正确感觉对方的感受。简单说，就是会“读人”，情商高。

优秀团队一般都具备以下五个关键要素，同时你不妨思考一下自己的团队是否具备。

1.心理安全感：成员在团队里是否敢于冒险，并且不会感到不安/尴尬？

2.可靠性：成员是否能信赖彼此，按时并且高质量地协作完成任务？

3.结构性 & 清晰度：团队的目标、每个人的角色以及执行计划是否明晰？

4.工作的意义：每个成员是否能从所做的工作中找到意义？

5.工作的影响：每个成员是否意识到TA正在做的事是很重要的？

如果你对于这五个问题的答案都是YES，那么恭喜你，你所在的团队应该表现不错。

事实上，研究者发现，“心理安全感”是五个要素中最重要的一个，同时也是其他四者的基础。

回想一下你最近做过的一个项目，你会鼓起勇气去问项目要达成的目标到底是什么吗？还是，你会选择不弄清楚这件事，继续往前走，以免被其他成员察觉到。

没有人愿意去做一些让别人对自己的能力、认知、积极性产生负面印象的事。这是人们在职场上出于自我保护动机的一种本能策略，但它非常不利于团队协作。

换句话说，如果团队成员间在心理上获得了更多安全感，那么，当犯错误时，当事人就更有可能去鼓起勇气承认自己的错误，并且能及时改正。

研究者还发现，心理安全感几乎在每个重要维度上都会产生极大的影响。并且，那些在团队中拥有较高心理安全感的成员离开Google的机率更小。因为，他们向同伴学习的能力往往更强，更可能创造出更多价值，也更容易得到领导的认可。