游戏的产品运营和市场推广的区别

电子游戏严格来说是从属于软件市场的一款产品和服务：

游戏软件/互联网的产品运营，是一个企业经营管理的概念，包含的内容极其广泛，关注对象从产品到对手，从团队到客户，需要掌握数据分析、团队管理、互联网营销等知识与技能，从而制定出适合的组合营销策略，达到运营目标。

而市场推广，只是组合营销策略的一个方面。

• 互联网运营与运营管理、营销管理

从字面来讲比较贴近的是《运营管理》。讲述运营管理的经典教材是《施罗德运营管理》，在这本书中，你可以全面了解的知识如下：

教材涵盖了运营管理领域传统的及最新的理论，包括全球化运营、供应链管理、网站运营、服务蓝图、基于能力的战略、六西格玛、精益系统及大规模定制、流程设计、服务系统、质量管理、ERP、库存管理及排序。

如果你去看科特勒的《营销管理》，你也很难发现它与互联网运营是一致的。在这本一版再版的经典教材中，我们可以了解的是：

《营销管理》（第13版）继续强调前版中所提出的“全面营销”（holistic marketing）理念，该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式：公司要以顾客为中心，尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用（内部营销），以便组织、设计和协调所有营销活动和方案，以在实现总体效果最大化的过程中为顾客创造价值（整合营销）；公司也要从与顾客和其他利益相关者建立长期关系中获利（关系营销）；最后，公司要把营销看作是对顾客的投资，因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用；此外，还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响（绩效营销）。

全书分为8篇22章，分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长期成长八个方面展开阐述。

互联网运营这个岗位的职责，在传统行业是难以找到对应的。在工商管理的学科中也找不到对应的学科。让我们看看一张关于运营的图：

这张运营管理知识图非常全面的展示了“互联网运营”的内涵，包括产品管理、运营管理、团队管理、广告管理、会员管理、安全管理、内容管理、营销管理等诸多方面。如果将这些职能对应到“传统实体企业”，你会发现互联网运营几乎涵盖了公司经营的八成以上的内容，如果说互联网运营=总经理，那是毫不为过。

• 互联网运营的诞生
  

现代社会讲究高度专业化的分工与合作，为什么偏偏到了互联网，会出现这样一个综合性如此之高的岗位？应该说这与互联网本身提供的产品密切相关，也与互联网企业的规模有很大的关系。产品形态与组织规模相辅相成，造就了高度综合化的互联网运营官这样一个岗位。

互联网企业提供的产品多是知识和信息，或是基于平台的服务。总的来讲这些无形的产品与服务的开发与提供，非常弹性化，一个人可以做，三五个人可以上一个台阶，如果能做到上百人，也可以设置各个部门分工合作。在这样一个成长的过程中，逐渐培养出一个综合型的首席运营官。

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