VR/AR拯救劳动力：培训新技能 对抗机器人带来的失业

　　在硅谷的任何一条街上散步，处处可见就业困难的美国劳工，他们被就业压力压的喘不过来气。当然，前提是你首先遇到的不是无人机。

　　在街道上奔驰而过自驾车，让乔治·杰森都自惭形秽的机器人，可以取代整个部门的计算机算法，即将代替配送员和狗仔队的无人机。因此，不难解释为什么一些专家预测，未来将是反乌托邦的世界 ，大部门人都将面临失业。

　　如今，美国的劳动力不仅老龄化，而且还得与全球各地的劳动力竞争。世界各地的廉价劳动力挡住了美国人的就业之路，自动化和大数据也取代了大部分工作。

　　幸运的是，未来并不像这些专家们所预测的那样暗淡。任何历史或经济专业的学生都知道，新兴技术会取代一部分工作，但也可以创造就业机会。就像汽车的出现取代了马车，但是汽车修理工，卡车司机应运而生。

　　如今，我们面临着类似的技术变革。许多行业和职业面临着生存危机。但与此同时，企业可以利用新的技术创造价值，从而创造新的就业机会。 因此，问题不仅仅是缺乏就业机会这么简单，而是大部分劳动力没有习得适合他们的的技能。

　　现在，不仅高新技术产业有很多职位空缺，传统行业也是如此。德勤2015年的一项研究估计，未来十年，美国将会出现350万个制造业就业岗位，而其中200万个将一直处于空缺状态。

　　为了应对这一挑战，各行各业的企业必须大量投资员工的培训和再培训，这就是所谓的员工“技能提升”。为了保持竞争优势，员工必须跟上时代的脚步，掌握迅速获得信息的方法，提高工作和沟通的效率。 那么，企业应该如何培训员工才能更经济，更高效呢?

　　办法倒是有一个。硅谷提出来可以使用AR和VR培训员工。

　　全球最大的企业已经开始利用AR和VR来培训员工。原因是，这项技术可以使培训更佳安全和高效。同时，这项技术在培训员工软技能(如换位思考和团队合作)方面也潜力惊人。

　　虚拟化，企业的新宠儿

　　人只要戴上VR头显，立即可以沉浸在数字世界中。虚拟现实技术融合了先进的计算机图形学和一系列技术。在工作的时候，虚拟现实会诱使大脑相信，自己处于一个完全不同的位置，甚至是一个新的世界。

　　虚拟现实是一个强大的培训工具。通过这项技术，我们几乎能够重新创建任何场景。同时，成本和风险相对较低，培训时间也较好掌控。例如，飞行员必须在飞行模拟器上进行上千小时的训练，锻炼如何应对各种突发事件，例如飞机失速和机身震动。 有了VR技术，我们可以无限地创建各类逼真的场景。

　　德国著名的铁路公司Deutsche Bahn通过VR让求职者体验一天工作生活。在这个过程中，求职者可以通过VR检查最新Intercity Express列车的底部。这吸引了大量求职者也提高了劳动力的保留率。在如今竞争激烈的劳动力市场，这无疑是一项至关重要的竞争优势。

　　UPS是世界上最大的派送服务机构。每时每刻，公司都有10万辆卡车奔波在路上。如今，为了提高效率，UPS也将VR引入了培训中心。在VR技术的帮助下，新员工模拟驾驶运送车辆来学习如何检测和避免一般的道路危险。 试验表明，这种培训方式更高效，更有吸引力，因而更成功。毕竟，游戏化，逼真的模拟场景非常受年轻游戏玩家的欢迎。

　　零售巨头沃尔玛已经部署将近200个虚拟现实培训中心。其目的是为每年黑色星期五做准备。 通过VR设备，受训的员工可以体验一年中最忙碌的一天，并学会如何解决可能出现的问题，例如库存短缺，流量控制和客户冲突等。 VR让培训变得更加生动有趣，这是在现实世界无法实现的。

　　与直觉相反，虚拟现实甚至可以用于软技能的训练。对于企业来说，考核和训练软实力非常难，例如同理心，敏锐度和团队合作精神，然而这些因素往往决定着个人能否成功。

　　VR可以将使用者置身于另一个人所处的境地之中，并且帮助使用者进行换位思考。 医生使用基于视角的虚拟现实技术来获取病人的就医体验，以此来改善他们对待病人的方式。 NFL(一个致力于保留妇女和少数名族领导职务的组织)也在使用VR技术提高受训者的技能。此外，NFL还希望通过让受训者体验受害者的经历，提高所有雇员对于偏见和骚扰的敏感度。

　　意料之中，比起客户的口述，让受训者亲身体验更加有效。

　　AR,高效的学习工具

　　VR只能掌控你的视野，AR却可以掌控你所有的感官。AR会尝试了解你的世界，在你眼前呈现有用的视觉图像。 AR可以运用于耳机，智能眼镜甚至手机之中，实时提供上下文信息和工具，就好像它们是物理环境的一部分。

　　世界上最大的电梯公司ThyssenKrupp拥有14,000名服务工程师，该公司已经将AR技术应用于提升员工技能。

　　该公司已经部署了Microsoft Hololens设备，一个可穿戴的AR耳机，并通过这个耳机培训和帮助24,000名服务工程师。技术人员无需亲赴现场，就可以通过三维投影来查看，拆卸和重新组装最新的产品模型。在AR场景中，他们可以修改原理图，体验教程，并与专家通过Skype通话。与此同时，他们还能观察产品模型的小部件。试验显示，该设备将服务效率提高了四倍。

　　在提升员工能力方面，AR非常强大。因为，AR可以实时提高工作人员的技能，同时还不影响员工完成手头的工作。这样在不影响员工的生产力的同时又能提高他们的技能。在GE风能部门，技术人员在工作中利用AR显示“瞄准线”原理图。与之前相比，这种做法将风力发电机的服务速度提高了46%。

　　这些案例才是VR和AR应用于培训的第一波尝试。现在几乎所有的iPhone都支持ARKit，而且大多数Android手机也都支持ARCore，VR头显的质量也会更高，价格也会更便宜。早晚，人们可以把AR装进口袋，在家里使用VR。

　　基于这样一个庞大的用户群，企业不仅能够利用VR培训在职的员工，还能考察求职者，服务客户。在这过程中，企业无需像传统培训方式一样耗费大量人力，物力。 试想一下，员工上班第一天，不仅心情喜悦，而且已经体验过了他们未来要做的工作。

　　自动化，人工智能和其他技术进步使毫无准备的工人们心生担忧。 工作虽然不会轻易消失或被机器人霸占，但其性质将会改变。同时，除了企业对员工的培训，企业和员工之间的技能匹配也至关重要。 沉浸式VR为企业解决这些问题提供了一个更安全，更快速，更有效的途径。企业和员工也可以更好的合作。